1月12日-13日，华厦眼科医院集团屈光学科、蔡司集团联合视宁眼科共同举办的“华厦眼科医院集团首期微创全飞秒患教特训营”，圆满举行！
智慧共享 模式创新
会议伊始，华厦眼科医院集团屈光学科发展部负责人唐敏女士、蔡司屈光部全国患教支持经理潘泽女士以相继发表重要讲话。
她们强调，本次特训营的召开，意在助力屈光学科发展，通过专业的讲解和情景演练，让大家更深入了解微创全飞秒手术，同时提升全飞秒手术患教沟通能力，进行深层次交流沟通，协助各医院屈光学科的突破与建设。
知识传承 授之于渔
专家主讲阶段，华厦眼科医院集团屈光学科技术总监、合肥视宁眼科医院首席技术专家刘才远教授分享《微创全飞秒患教共识解读新篇章》，向参会者详细介绍了该手术的最新进展和技术要点，他强调医生不仅仅是做手术的角色，同时也起到宣教及宣传的作用引发了广泛的讨论和思考。
上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院的许烨教授，为大家带来的是《微创全飞秒患教沟通临门一脚》，她表示有效的患教沟通，我们可以帮助患者更好地理解他们的病情和治疗方案，从而提高他们的治疗依从性和治疗效果。
卡尔蔡司上海管理有限公司的吴梦雪女士为大家带来《微创全飞秒手术优势及服务加持》，她阐述全飞秒手术已成为主流，而优质的服务将增添了更多的价值。
合肥视宁眼科医院的蒋瑜院长分享课题是《微创全飞秒手术宣教要点及全流程》，强调微创全飞秒术后宣教的意义，让患者充分了解手术，将大大提升满意度。
情景模拟 高效实战
在知识快答和情景模拟环节，演绎眼科医生与患者之间展开了一次细致入微的交流。通过仔细的聆听，耐心的交流，了解患者真实需求，再用通俗易懂的语言解释近视问题和治疗方案。
此次眼科医生与患者情景演练，旨在提高医护人员的沟通和技能水平，因材施教，发现每个人的亮点与核心竞争力，从而提升整体的服务方式，提高就诊满意度。
深入交流 视宁共行
1月13日，华厦眼科医院集团领导、蔡司集团与患教营学员莅临我院，共襄交流学习。在这次深入交流学习中，大家相互启发，激发出更多的创新思维和合作机会。
细节决定成败 关怀无微不至
在参观医院的阶段，华厦眼科医院集团领导、蔡司集团代表以及首期微创全飞秒患教营学员们一同深入医院各科室进行实地考察。大家仔细观察和了解医院的设施设备以及医疗流程，与医院的专业人士进行面对面交流。
小到一杯水的水温，送行时的微笑；检查时的话术，医生谈话室的陈设......每一处的细节与用心，都给与患者真切的关怀。
参观过程中，学员们还有机会与医生进行互动，了解他们的临床经验和治疗方法。医生们耐心解答学员们的问题，分享患教知识和技巧。学员们也纷纷提出自己的观点和建议，与医生们进行思想碰撞和交流。
荣誉授牌 真切分享
蔡司集团代表潘泽女士为视宁眼科医院颁发“微创全飞秒手术科普示范中心”的授牌，视宁眼科医院首席技术专家刘才远教授代表医院接受殊荣。
其后，视宁眼科医院网络客服部主管徐莹、屈光中心主任许东丽、屈光会员维护司青青分别从《如何高效咨询》、《屈光手术检查流程》、《会员的维护与管理》进行了分享。用底层逻辑来生动阐述如何服务患者、留住患者、打动患者。
至此，为期两天的“华厦眼科医院集团首期微创全飞秒患教特训营”正式结业并为优秀学员进行颁奖！
在特训营中，我们不仅关注医学知识的传授，还注重培养医务人员的沟通和倾听技巧，以及提供心理支持和患者教育。通过模拟真实情境的案例讨论和角色扮演，参与者能够更好地理解患者的需求和关切，并学会如何有效地与患者沟通，建立良好的医患关系。为医患双方创造更加理解、信任和合作的环境，共同为患者的健康和福祉而努力。
